Preguntas frecuentes

Entre 24 y 48 horas (de días laborables y en Península) a partir de la confirmación de la compra. Si tarda más, nos deberéis informar para poder reclamarlo a la agencia de transporte.

Sí, claro. Puedes devolver un producto o una compra en los 10 días siguientes. En este caso, los gastos de envío corren a cuenta vuestra y el producto debe estar en su embalaje original. Nos debéis informar del retorno vía mail: hola@artcants.com para gestionarlo con vosotros correctamente.

En este caso tenéis dos opciones:

• Lo queréis cambiar por otro. Nos lo enviáis por mensajería, en su embalaje original, sin haber sido manipulado y bien protegido. Debéis haceros cargo de los gastos de envío. Dispondréis del mismo saldo del valor del producto para seguir comprando.
• No lo queréis cambiar, sólo devolver. Lo devolvéis por mensajería. Nosotros os devolvemos el dinero una vez comprobado el buen estado del producto.

Más info en Términos y condiciones.

Sobre todo, en cuanto recibáis el paquete comprobad que no haya ningún daño externo, en ese caso hacédselo constar al transportista. No cuesta nada hacer una fotografía con el móvil y nos lo hacéis llegar.

Si dentro del paquete os encontráis con algún producto defectuoso o estropeado, hacédnoslo constar enseguida enviando un mail a hola@artcants.com. En este caso nosotros nos hacemos cargo de los gastos de envío. Pasados 5 días de la recepción del material no se aceptarán reclamaciones.

Si eres de Barcelona o alrededores, puedes venir a visitarnos y pasar a recoger tu pedido por Artcants a partir del viernes siguiente a tu compra. Debes seleccionar la opción Recogida en tienda a la hora de realizar tu pedido. Esta opción es gratuita.

Sí, todos los precios que veis en la web incluyen su correspondiente IVA.

No, puedes hacer el pedido del material que realmente necesites. Si es verdad que siempre aconsejamos que se compre el necesario para que os compense el gasto del transporte.