Condiciones de uso
FORMAS DE PAGO
Tarjeta de crédito o débito, transferencia bancaria y Bizum. Para ello se utiliza una pasarela de pago seguro cuyo proveedor es Banco Sabadell. Es la forma más cómoda y segura de pagar.
FORMA DE EFECTUAR LAS COMPRAS
Artcants establece el presente procedimiento para efectuar las compras a través de la tienda online.
Cesta de la compra.
Cada vez que elijas el producto que deseas comprar, clica en el botón “comprar”. Arriba de la página verás el dibujo de una cesta que indica la cantidad de productos que has añadido. Una vez hayas terminado de elegir, clicas otra vez en el dibujo de la cesta y aparecerá un resumen donde se especifican los productos añadidos, los precios y las cantidades. Desde aquí se puede modificar y/o eliminar productos, y también encontrarás la casilla Observaciones donde puedes especificar por ejemplo si necesitas factura o si hay unas condiciones particulares de entrega como puede ser un horario concreto. Cuando todo esté repasado y estés conforme debes clicar el botón “pagar”. Desde aquí pasarás a la página de Registro.
Registro.
En esta sección debes especificar tus datos, en caso de que falte algún dato necesario, verás un recuadro de color rojo que te informa. Es importante llenar todos los campos de datos para poder seguir con el proceso. Tan sólo pedimos aquellos datos que son realmente importantes para realizar una compra con toda seguridad y para que pueda llegar a su destino. Hecho esto se abrirá la última página: Selección de envío y forma de pago.
Selección de envío y forma de pago.
Aquí debes elegir si prefieres que enviemos el paquete a la dirección o pasarlo a recoger por tienda (siempre disponible a partir del viernes siguiente) y completar la forma de pago.
Nuestras transacciones se hacen mediante servidor encriptado y seguro. Artcants no almacena ninguna información referente a vuestras tarjetas bancarias.
Confirmación de pedido.
Una vez finalizado el proceso recibirás un correo electrónico con la confirmación del pedido, datos de los productos e información sobre la fecha prevista de recepción. En ningún caso este mail es una factura. Si deseas solicitar factura debes indicarlo en la casilla de Observaciones justo cuando estás cerrando el proceso de compra.
DESCRIPCIÓN DE LOS PRODUCTOS
En cada presentación del producto ofrecida en la página web se describen las características de los mismos. Si deseas información adicional puedes solicitarla por correo electrónico a hola@artcants.com.
Las existencias de nuestros productos son limitadas, aunque el hecho de que aparezcan en la web implique que están en stock, es posible que en algún momento sea erróneo porque lo hayamos vendido ese mismo día en la tienda física. En este caso procederemos al reembolso del producto.
PRECIO DE LOS PRODUCTOS
Los precios indicados en la web incluyen el IVA correspondiente e impuestos vigentes.
Los precios de web son válidos para la tienda online, no tiene por qué haber concordancia con los precios ofrecidos en la tienda física dado que pueden darse pequeñas variaciones.
ANULACIÓN DE PEDIDOS
Artcants se reserva el derecho de anular aquellos pedidos efectuados en base a errores tipográficos, aritméticos o que contengan una dirección no válida o imprecisa que pueda dificultar la entrega de los artículos.
Si deseas anular un pedido todavía no expedido, puedes hacerlo enviándonos un correo electrónico. Si el pedido ya está expedido será imposible realizar la anulación.
SEGUIMIENTO DE PEDIDOS
En todo momento puedes estar informado y conocer el estado de tus pedidos:
Pedido tramitado, ya sea en preparación, pendiente de pago, pagado, etc… Se indicará en tu ficha técnica de pedido y vía mail.
Pedido listo para enviar, se indicará en tu ficha técnica de pedido y vía mail las características del envío: agencia de transportes, el teléfono, la cantidad de paquetes y el código de referencia del envío.
Pedido en reparto, se puede consultar la situación de tu pedido en tiempo real en el mismo en el enlace de seguimiento que llegará vía mail.